Refund and withdrawal policy

ENGLISH

The courses sold through The Listening Room are digital products. Access is delivered electronically after payment, using the licence key included in the Gumroad receipt.

Voluntary refunds

Because access to the complete digital product is provided immediately, we do not offer voluntary refunds for change of mind after the licence key has been delivered and access has begun.

This does not apply where the product is defective, materially different from its description, inaccessible because of a problem we cannot remedy, delivered in error, charged more than once, or where a refund is otherwise required by applicable law or by Gumroad as merchant of record.

EU/EEA consumers and the right of withdrawal

Consumers in the European Union or European Economic Area may normally have a 14-day statutory right of withdrawal for distance contracts.

For digital content supplied immediately and without a physical medium, that right may be lost only where the consumer:

expressly requests and consents to delivery or performance beginning before the end of the withdrawal period;
acknowledges that beginning delivery or performance causes the loss of the right of withdrawal; and
receives confirmation of that consent and acknowledgement as part of the contract confirmation.

Where these requirements have been validly completed and access has begun, no change-of-mind refund is available.

Where the checkout does not collect the legally required consent and acknowledgement, or where mandatory law grants a withdrawal or refund right, that statutory right remains unaffected.

Technical and conformity problems

If a licence key does not work, the wrong product is unlocked, or the course is materially different from its description, contact us through the Gumroad receipt or through the contact method displayed on The Listening Room.

Include the purchase email address, order number and a description of the problem.

We will first try to restore access or correct the problem within a reasonable time. Where the problem cannot be remedied, the remedies required by applicable consumer law remain available, including a refund where applicable.

How requests are handled

Purchases are processed by Gumroad. Gumroad acts as merchant of record and handles refund requests, chargebacks and payment disputes under its terms and applicable law.

Gumroad may approve a refund even where this policy does not provide a voluntary refund.

To request help or a refund, use the contact or support link in the Gumroad receipt and identify the relevant order. Do not open both a refund request and a chargeback for the same transaction.

Statutory rights

Nothing in this policy excludes, limits or replaces rights that cannot lawfully be waived, including rights relating to faulty, inaccessible or misdescribed digital content.

ROMÂNĂ

Politica de rambursare și retragere

Cursurile vândute prin The Listening Room sunt produse digitale. Accesul este livrat electronic după plată, prin cheia de licență inclusă în confirmarea Gumroad.

Rambursări voluntare

Deoarece accesul la întregul produs digital este oferit imediat, nu acordăm rambursări voluntare pentru simpla răzgândire după livrarea cheii de licență și începerea accesului.

Această regulă nu se aplică dacă produsul este defect, diferă substanțial de descriere, nu poate fi accesat dintr-o problemă pe care nu o putem remedia, a fost livrat greșit, a fost taxat de mai multe ori sau dacă rambursarea este impusă de legea aplicabilă ori de Gumroad, în calitate de merchant of record.

Consumatorii din UE/SEE și dreptul de retragere

Consumatorii din Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European pot beneficia, în mod normal, de un drept legal de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță.

Pentru conținutul digital livrat imediat și fără suport material, acest drept poate fi pierdut numai dacă persoana care cumpără:

solicită și acceptă în mod expres ca livrarea sau executarea să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere;
confirmă că înțelege că începerea livrării sau executării determină pierderea dreptului de retragere; și
primește confirmarea acestui acord și a acestei recunoașteri odată cu confirmarea contractului.

Dacă aceste condiții au fost îndeplinite în mod valid și accesul a început, nu este disponibilă o rambursare pentru simpla răzgândire.

Dacă checkout-ul nu colectează acordul și confirmarea cerute de lege sau dacă legea obligatorie oferă un drept de retragere ori rambursare, acel drept rămâne neafectat.

Probleme tehnice și de conformitate

Dacă o cheie de licență nu funcționează, este activat cursul greșit sau cursul diferă substanțial de descriere, cumpărătorul ne poate contacta prin confirmarea Gumroad sau prin metoda de contact afișată pe The Listening Room.

Solicitarea trebuie să includă adresa de e-mail folosită la cumpărare, numărul comenzii și descrierea problemei.

Vom încerca mai întâi să restabilim accesul sau să remediem problema într-un termen rezonabil. Dacă problema nu poate fi rezolvată, rămân disponibile remediile impuse de legislația aplicabilă, inclusiv rambursarea, atunci când este cazul.

Cum sunt gestionate cererile

Plățile sunt procesate de Gumroad. Gumroad acționează ca merchant of record și gestionează cererile de rambursare, chargeback-urile și disputele de plată în baza propriilor termeni și a legii aplicabile.

Gumroad poate aproba o rambursare chiar dacă această politică nu oferă o rambursare voluntară.

Pentru ajutor sau rambursare, cumpărătorul trebuie să folosească datele de contact ori linkul de suport din confirmarea Gumroad și să identifice respectiva comandă. Nu trebuie deschise simultan o cerere de rambursare și un chargeback pentru aceeași tranzacție.

Drepturi legale

Nimic din această politică nu exclude, nu limitează și nu înlocuiește drepturile care nu pot fi înlăturate prin contract, inclusiv drepturile privind conținutul digital defect, inaccesibil sau descris incorect.

Last updated / Ultima actualizare: 9 September 2026

← All courses Be found and quoted by AI The Behavioural Copy Module Redeem a licence key